Eisberg Modell

Autorin: Jennifer Wassermann • Dauer: 5 Minuten • 

Achtsame Kommunikation mit dem Eisberg Modell – nicht nur im Winter! Sie kennen das Bild eines Eisberges. Nur die Spitze ragt aus dem Wasser, der größte Teil liegt unsichtbar unter der Wasseroberfläche. So ist es auch mit unserer Kommunikation, der größte Teil spielt sich im unsichtbaren Bereich unter der Wasseroberfläche ab.

Nur wenn uns beide Ebenen bewusst sind, könne wir für uns und unser gegenüber achtsam kommunizieren.

Das Modell geht auf Sigmund Freud zurück, der beobachtet hat, dass der weitaus größte Teil des menschlichen Handelns unbewusst bestimmt wird. Nur 20% der Kommunikation werden bewusst gesteuert, die restlichen 80% liegen sozusagen unter der Oberfläche, passieren unbewusst. Die 20% werden als Sachebene und die 80% als Beziehungsebene bezeichnet.

Die Sachebene, der sichtbare Teil der Kommunikation:

Mit der Sachebene ist „das Thema“ gemeint (worüber sprechen wir), also das Verbale, die Fakten, die bewusst wahrgenommen werden. Der Verstand und der Kopf werden hier eingesetzt. Wir sprechen zum Beispiel über Vorgaben, Hierarchien, Themen, Aufgaben, Mittel und ähnliches. Eisberg Modell

Die Beziehungsebene, der unsichtbare Teil der Kommunikation:

Dies ist der nonverbale Teil der Kommunikation (Gestik, Mimik und Stimmlage), die Emotionen, die Bedürfnisse, die Erfahrungen und unsere Normen, die unbewusst, aber entscheidend darüber sind, wie wir wahrgenommen werden und wir andere wahrnehmen. Der Bauch und die Gefühle werden hier eingesetzt. Eine Reihe von Dingen steuern uns hier wie zum Beispiel: Werte, Sichtweisen, Status, Tabus, ungeschriebene Gesetze.

Kommunikationsprobleme, Beziehungsprobleme oder Missverständnisse kommen zu tragen. Unsere Interessen und Bedürfnisse, deren wir uns oft gar nicht bewusst sind, beeinflussen uns. Zum Beispiel Unsicherheit, Zorn, Autonomie oder Empathie. Viele Menschen können ihre Bedürfnisse und Interessen nicht mehr aufzählen oder kennen keine Worte dazu. Eisberg Modell

Jeder kennt es, wir lernen einen Menschen kennen, sehen ihn zum ersten Mal und in Sekunden haben wir uns ein erstes Bild gemacht, wir mögen ihn, oder nicht. Wenn wir uns dessen bewusst sind, können wir das steuern und sind so besser in der Lage auf andere einzugehen und Verständnis aufzubringen.

Ein einfaches Beispiel: Wenn uns Kritik mitgeteilt wird, nehmen wir diese besser an, wenn wir die Person gut leiden können, die Chemie stimmt. Im anderen Fall neigen wir eher zu einem Abwehrmechanismus und blockieren, selbst wenn die Kritik berechtigt ist. Mit gelingender, guter Kommunikation können wir selbst mit Personen, die nicht auf unserer Wellenlänge liegen sinnvoll interagieren. Mit der Folge, dass es für alle Beteiligten ein Gewinn ist. Eisberg Modell

Störungen auf der Beziehungsebene behindern den inhaltlichen Erfolg der Kommunikation! Als Faustregel können wir festhalten, dass 80% aller Entscheidungen auf der Beziehungsebene gefällt werden.

Die gute Nachricht ist, dass jeder Kommunikation lernen kann. Machen Sie sich Ihrer eigenen Kommunikationsmuster bewusst und arbeiten Sie daran. Mit bewusster, achtsamer Kommunikation fällt das Leben in vielen Situationen leichter. Eisberg Modell

Ihre Jennifer Wassermann